Sigorta Yaptırdığım Media Markt Çamaşır Makinesi Sorunu

14/01/2025 tarihinde İstanbul Maltepe Park alışveriş merkezindeki Media Markt mağazasından Grundig marka çamaşır makinesi aldım. Alırken kullanıcı hatalarına karşı olan sigorta yaptırdım. 8 Nisan 2025 tarihinde makineye çamaşır atarken makinenin üst köşe kısmındaki çıtasında çatlak fark ettim ve ilk önce Grundig müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde garantisi olmasına rağmen servis gönderirken ücret istediler. Daha sonra Media Markt müşteri hizmetlerini arayıp sigorta yaptırdığımı ve bu çıtanın değişmesini istediğimi söyledim, beni sigorta şirketine yönlendirdiler. Orası ile görüştüm ve kayıt oluşturdum. Sigorta şirketi bana 9 Nisan 2025'te dönüş yaptı ve mesajda kullanıcı hatası olup garanti kapsamına girmiyor diye mesaj attılar. Sigorta şirketini geri arayıp zaten bu sigortayı Media Markt bana kullanıcı hatalarından dolayı yaptılar, neden şimdi sıkıntı çıkıyor dediğimde ise makinenin çalışmasına bir engel teşkil etmiyor dediler. Bu çıtanın 1 sene sonra bana sıkıntı yaratmayacağı ya da üstüne kurutma makinesi geldiğinde daha kötü olmayacağının garantisi var mı? Ben bu sigortayı boşuna yapmış oluyorum o zaman. Kesinlikle böyle mağazalarda sigorta derlerse yaptırmayın çünkü sadece para almak için yapılan bir şey, hiçbir şekilde ne sigorta ne de Media Markt yardımcı olmuyor.