Sigorta Kapsamındaki Ütü Bozuldu, 750 TL Çek Teklifi Haksız

16.12.2020 yılında Media Markt'den aldığım ütüme Artı Para ödeyerek sigorta satın almıştım. 2025 yılı Aralık ayında ütüm ısınmıyordu bozuldu. Müşteri hizmetleri sigortamın geçerli olduğunu söyledi, en yakın aldığım mağazaya teslim ettim tamir için. Bir süre sonra bana ürünümün yapılamadığı, yani pert ürün olduğunu söylediler ve hediye çeki tanımlandığı bilgisini verdiler. Mağazaya gittiğimde 5 yıl önce ütüyü alığım fiyatın yani 750 TL tanımlandığını öğrendim. Dalga geçer gibi. Bir de çok gevşek bir konuşma ile yani enflasyon gibi saçma bir bahane duydum görevli arkadaştan. Enflasyonun sigorta firmasının hesaplaması gerekir beni mağdur etmesi değil. Bende çeki kabul etmedim ütümü istedim ve mağazadan çıkar çıkmaz müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim şikayet ettim. Sigorta birimi ile görüşmek için Sigorta sözleşme numaramın yanımda olduğunu, araba kullandığım için bakamadığımı söyledim ve müşteri hizmetleri sorunu ileteceklerini onların beni arayacağını söyledi kimse aramdı. Bir süre sonra bilgi için biri aradı bana ütünüz mağazaya teslim olacak oradan alabilirsiniz diye bir telefon aldım. Ben bunu zaten biliyorum mesaj, mail gelecek mağazaya ulaştığında be sigortadan telefon beklediğimi söyledim sözleşme numaram var dedim o esnada ses kesildi 1dakika falan bekledim ama hat gitti ve geri kimse aramadı. Sonrasında ben sigorta bölümünü aradım tüm hikayeyi anlattım kayıt aldıklarını müşteri hizmetlerinin kayıt açmasını özür dilediklerini ilettiler en kısa zamanda aranacaktım hala aranmadım. Bugün tekrar aradım ama gene göremiyoruz biz iletelim şeklinde bahaneler ile karşılandım. Daha önce de müşteri hizmetlerine belirttim 750 TL çek kabul edilebilir bir oran değildir. Benim ütüm aldığımdan 1ay sonrada bozulabilirdi ama benim ütüm 2025sonu bozuldu ve hal sigortam varken. Mantık olarak makul ölçüde bir çek tanımlanır bende üzerine ekleyip gene bu firmadan alışveriş yapayım değil mi? Şu an ütüyü Media Markt'tan almak için hatta üstüne bir sürü para verip sigorta yaptırmak için bir sebep göremiyorum. Ama mağazadan ne alsanız sigorta paketide satmaya çalışıyorlar.