Sıfır Ve Kapalı Üründe Değişim Talebim Reddedildi

İstanbul Ataşehir Optimum Media Markt mağazasından Philips psg8050/50 model buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra arızalandı ve yetkili servis ürünü inceleyip sıfır, kapalı kutu yeni cihaz gönderdi.

Şu anda elimdeki ürün servis tarafından verilen, faturası bulunan, ambalajı hiç açılmamış, hiçbir şekilde kullanılmamış durumda. Bu sıfır ürünü değiştirmek için Optimum Media Markt mağazasına götürdüğümde, ürünün kapalı ve kullanılmamış olmasına rağmen kesin bir dille “Bu ürünü geri alamayız, değiştiremeyiz” denildi ve yardımcı olunmadı.

Ben, servis tarafından gönderilen bu sıfır ve açılmamış ürünün mağaza tarafından değiştirilmesini talep ediyorum. Elimde faturam mevcut, istenirse paylaşabilirim. Mağazanın ayıplı üründen sonra verilen bu yeni üründe de değişim talebimi dikkate almasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.