Satışta Söylenen Kırılmaz Cam Garantisi Ve Hediye Kılıf Bilgisi Gerçekleşmedi

İstanbul Meydan İstanbul AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Şubat ayında bir telefon satın aldım. Satış sırasında bana kırılmaz camın 2 yıl garantili olduğu, ayrıca aldığım kılıfların hediye olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.

Bugün Metrogarden AVM şubesine giderek kırılmış olan kırılmaz camın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Benden fatura istendi, faturayı sunduğumda ise kırılmaz cama herhangi bir garanti yapılmadığını, bunun yerine bedelin kılıflara yansıtıldığını öğrendim. Oysa satış sırasında kılıfların hediye olduğu özellikle belirtilmişti.

Ben, satış anında bana söylenenin aksine işlem yapılmasını ve kırılmaz cam garantisi varmış gibi davranılıp sonrasında faturada farklı bir yansıtma olmasını kabul etmiyorum. Mağazada bana verilen bilginin dikkate alınarak, yanlış yapılan işlemin düzeltilmesini ve kırılmaz camın satışta söylendiği gibi garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Fatura bilgileri Şeydanur K*** adına kayıtlıdır.