Media Markt Satın Alma Sonrası Büyük İndirimle Mağdur Edildim

Onur · 2025-09-07T22:55:07+03:00

30/08/2025 tarihinde Antalya Terracity Media Markt mağazasından djı Mini 4 Pro Combo Plus model ürünü 64.699 TL’ye satın aldım. Ancak satın alma işleminden yalnızca üç gün sonra üründe yaklaşık 10.000 TL’lik bir indirim yapıldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir fiyat indirimi yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiledi. Konu ile ilgili mağazaya giderek durumu ilettim. Ancak bana yalnızca e-Devlet üzerinden şikayette bulunabileceğim söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Media Markt’ın müşteri memnuniyetini gözeterek, tarafıma fiyat farkının iade edilmesini ya da en azından bir hediye çeki sunulmasını talep ediyorum. Konunun hızlıca değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Sipariş/Fatura No: AJ42025000028790

Media Markt

Merhaba Onur A. “Satın Alma Sonrası Büyük İndirimle Mağdur Edildim” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Onur A. 250908-016170 kayıt numaralı “Satın Alma Sonrası Büyük İndirimle Mağdur Edildim” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Onur

Firma tarafından iletişime geçildi. Ürünü komple iade kesinlikle kabul etmiyorlar. Mağazadan alındığı için durumun böyle olduğunu ilettiler. Online alışverişlerde ürün açılıp kullanılmış olsa dahi iade kabulü var. Teknolojik ürünlerin 14 gün koşulsuz şartsız iadesini olduğunu biliyorum. Bu durumda mağdur ediliyorum. Mağaza inisiyatifine bağlı olarak sadece indirime gelen tutar kadar hediye çeki talep ettim. Maalesef bunu da karşılayamayacaklarını ilettiler. Müşteri memnuniyeti için ürünün iade kabul edilmemesi durumunda aradaki fiyat farkınının en azından bir hediye çeki gibi küçük bir jest olarak kabul görmesi beni de memnun eder. Konuyla alakalı olumlu bir dönüşün olacağını ümit ediyorum.

Onur

Öncelikle tekrardan merhaba. Media Markt gibi kurumsal bir firmanın müşteriyi memnun etmesi için yapabileceği birçok şey varken sadece olumsuz dönüş yapması çok üzücü. 65 bin Türk lirasına aldığım ürünün 2 gün sonra büyük bir indirime girmesi sonucunda, tarafıma hediye olarak getirilen drone aslında kullanmak istemediğim bir ürün olduğu için, iade etmek istedim. İadem kabul edilmeyince aradaki fiyat farkını hediye çeki olarak talep ettim. Media Markt gibi köklü kurumsal bir firmanın bu gibi durumlarda müşteriyi memnun etmesi gerekirken sadece olumsuz dönüş yapıyor olması çok üzücü. Umarım çözüme kavuşabilirim.