Satın Aldığım Ürüne Ait E-Fatura Günlerdir Tarafıma Ulaştırılmadı Ve Destek Alınamıyor

04.12.2025 tarihinde Media Markt Gordion AVM mağazasından yaptığım alışverişe ait e-faturam 8 gün geçmesine rağmen tarafıma iletilmedi. Elimde dd62025000017033 numaralı belge/sipariş bulunuyor ancak buna rağmen sisteminizde faturam görünmüyor gibi davranılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci sorgulama yapmaya çalıştı fakat sorgulama sistemlerinin çalışmadığını, bu nedenle yardımcı olamadığını belirtti. Günlerdir ne e-faturamı alabiliyorum ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor.

Yasal yükümlülüklerim ve kendi kayıtlarım için faturaya acil olarak ihtiyacım var. İlgili alışverişe ait e-faturamın en kısa sürede e-posta adresime ya da sistem üzerinden erişilebilir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.