to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İphone'un Kapasitesi Yanlış Teslim Edildi, Mağaza Sorumluluk Almıyor
29.11.2025 tarihinde İstanbul Mall Of AVM içindeki Media Markt mağazasından iki adet iPhone 17 Pro Max 512 GB telefon satın aldım. Ancak telefonlardan birini 512 GB olarak ücretlendirmelerine rağmen bana 256 GB olarak teslim etmişler. Ödemeyi 512 GB model için yapmama rağmen ürünün kapasitesi daha düşük çıktı.
Mağazaya durumu ilettiğimde ve faturamı gösterdiğimde, ürünü açtığım gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Oysa telefonu ben açmadım, ürünü ve kutuyu çalışanlar açtı, hatta benim yanımda kırılmaz cam da takıldı. Buna rağmen sorumluluk almaktan kaçındılar ve fazla aldıkları ücretle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar.
Şu anda 256 GB olan iPhone’un kutusu, 512 GB olarak kesilen faturam ve tüm evraklarım elimde mevcut. Faturada belirtilen 512 GB kapasitedeki ürünün bana teslim edilmesini ve 256 GB verilen telefonun, ödediğim ücrete uygun olarak 512 GB model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mall Of İstanbul’daki Media Markt mağazasından 29.11.2025 tarihinde iPhone 17 Pro Max 512 GB satın aldım. Ödememi bu şekilde yaptım ve faturam, belgelerim eksiksiz mevcut olmasına rağmen bana 256 GB olan cihaz teslim edilmiş. Bunu fark ettiğimde mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, açık bir şekilde hata ortada olmasına rağmen “bir şey yapmayız” denilerek yardımcı olunmadı.
Yaklaşık 4 gündür hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorun çözülmedi, bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, satın aldığım ve ücretini ödediğim 512 GB iPhone 17 Pro Max modelinin tarafıma teslim edilmesini ya da buna uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Fatura ve diğer tüm belgelerim mevcut olduğundan, yaşadığım bu karışıklığın en kısa sürede incelenip düzeltilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Nazif İ. “Satın Aldığım İphone'un Kapasitesi Yanlış Teslim Edildi, Mağaza Sorumluluk Almıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Bana hep aynı şekilde size 48 saat içinde dönüş yapacağız diyorlar ama döndükkerinde biz yardımcı olamayız şubeye gelmeniz lazım ben şubeye 1450 km uzaklıktayım nasıl geleyim
Merhaba Nazif İ. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251203-042346 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Nazif İ. 251203-042346 kayıt numaralı “Satın Aldığım İphone'un Kapasitesi Yanlış Teslim Edildi, Mağaza Sorumluluk Almıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
