Şarj Sorunu Ve Sürekli Servis Ziyaretleri Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Bosch markalı Unlimited serisi (modelini tam olarak hatırlamadığım, dikey) süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt mağazasından satın aldım. Aldığımız günden beri ürünün şarjıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyoruz. Cihaz şarja takıldığında dolu görünüyor ancak çalıştırdığımızda en fazla 2–3 dakika içinde şarjı bitiyor.

Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 3 kez servis çağırdım. İlk geldiklerinde ürüne doğru düzgün bakmadan herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. İkinci servis ziyaretinde batarya değişimi yapıldı, bir süre kullandık fakat aynı problem tekrar ortaya çıktı. Üçüncü gelişlerinde ise cihazı bugün teslim alıp servise götürdüler. Buna rağmen tarafıma değişim veya iade konusuyla ilgili net bir bilgi verilmedi, hatta büyük ihtimalle değişim olmayacağı söylendi.

Ürünü aldığımız günden beri aynı sorunu yaşamam ve üç kez servis sürecine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi sebebiyle, bu süpürge için kesin olarak ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu durumun Bosch ve Media Markt tarafından hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.