Randevulu Teslimat Gecikti, Cevapsız İletişim: Acil İptal Ve İade Talebi

Media Markt üzerinden Antalya Muratpaşa adresime teslim edilmek üzere bir adet ankastre fırın ve bir adet ankastre ocak için randevulu teslimatlı, 293412755 numaralı siparişi oluşturdum. Teslimat tarihi 25.12.2025, saat aralığı ise 15:00–19:00 olarak belirtilmişti ancak ürünler bu zaman aralığında teslim edilmedi.

Teslimat gerçekleşmeyince aciliyetim olduğunu, bu nedenle siparişin iptal edilmesini talep ettim. Ürünlerin kargoda olduğu gerekçesiyle iptal işleminin yapılamayacağı söylendi. Dün ve bugün olmak üzere iki kez kayıt açıldı, her seferinde “ilgili birime iletiyoruz” denildi ancak Media Markt tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyetime neden oldu.

Siparişimde randevulu teslimata güvenerek plan yaptım ve şu an acil olarak bu ürünlere ihtiyacım var. Siparişimin derhal, gecikme olmadan bugün teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise siparişimin iptal edilerek aynı gün içinde ücret iademin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.