Philips Lumea Değişim Sürecinde Muadil Ürün Teklifi Ve Gecikme

Media Markt'tan almış olduğum Philips Lumea cihazı garanti kapsamında yetkili servise götürdüm ve yetkili servis bana değişim formu verip bu formla beraber satın almış olduğum Trabzon Forum şubesinden yenisiyle değişim yapılacağını eğer aynı üründen yoksa yeni sürüm cihazı verme zorunluluğu olduğunu söylediler. Media Markt'a müşteri hizmetlerine cihazım ve formumla gittim. Oradaki çalışan hanımefendi aynı üründen olmadığını muadil bir ürün sunacaklarını söyledi. Üç iş günü oldu fakat verdikleri sürede aranmadım ayrıca muadil değil Philips marka ürün istiyorum bu benim yasal hakkım. Bu konuda yardımcı olunmasını bekliyor sürecin hızlanmasını istiyorum