Philips Elektrik Süpürgesinin Şarj Süresi Ve Performans Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

17 Aralık akşam saatlerinde Erzurum MNG AVM Media Markt mağazasından Philips xc80/57/01 model elektrik süpürgesi ve ek olarak 3 yıl kasko satın aldım. Ücreti kredi kartıyla, elektrik süpürgesi ve kasko dahil toplam 22.998 TL olarak ödedim.

Ürünü ertesi sabah tam şarjlı şekilde denediğimde, hem şarj süresinin belirtildiğinin çok altında olduğunu hem de performansının beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm. Bunun üzerine 19 Aralık’ta, yani ürünü aldıktan hemen sonraki gün, iade için tekrar Erzurum MNG AVM Media Markt mağazasına gittim.

Mağazada iade talebimi açıkça iletmeme rağmen, ürün benden alındı ve “Ücreti iade mi olacak, değişim mi yapılacak, yoksa onarım mı, buna servis karar verecek” denilerek ürün servise gönderildiği söylendi. Sadece 1 günlük, performansından memnun kalmadığım ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün için onarım ya da zorunlu değişim dayatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim talebim çok nettir; bu ürün için herhangi bir tamir veya değişim işlemi yapılmasını istemiyorum, yalnızca ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Şarj ve performans sorunları nedeniyle memnun kalmadığım, kısa süre kullanılmış bu süpürgenin ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.