Onaylı Faizsiz Kredi Kampanyasından Yararlanamama Ve Mağaza Gecikmesi

8 Mayıs tarihinde ING Bank ve Media Markt ortaklığındaki 18 ay faizsiz alışveriş kredisi kampanyası kapsamında Elazığ Media Markt mağazasına gittim. Ürünlere baktım, gerekli kontrollerim yapıldı ve süreç sonunda 215.000 TL tutarında faizsiz alışveriş kredisi kullanabileceğime dair onay ekranı tarafıma gösterildi. Bu aşamada kampanyanın son tarihinin 10 Mayıs olduğu da özellikle belirtildi.

Buna istinaden 9 Mayıs günü saat 10:30 civarında tekrar Elazığ Media Markt mağazasına giderek alışverişimi tamamlamak istedim. Ancak bu kez kampanyanın sona erdiği söylendi. Buna rağmen, kredi onayım olduğu için kampanyadan faydalanabileceğim ifade edildi ve beklemem istendi. Mağaza yoğunluğu sebebiyle uzun süre sıra bekledim, ancak saat 12:00 olduğunda hâlâ işlemlerim yapılmamıştı ve bu süreçte kampanya tamamen bitmiş oldu. Bu nedenle 18 ay faizsiz kredi kampanyasından yararlanamadım.

Robot süpürge, klima gibi ürünler almayı planlıyordum, ancak mağaza içi yoğunluk ve süreç yönetimindeki aksaklık nedeniyle onaylanmış kredimi kampanya kapsamında kullanamadım. Media Markt yetkilileriyle mağazada görüştüm ancak mağduriyetim giderilmedi. Onaylanmış krediye ve belirtilen kampanya tarihine güvenerek plan yaptığım için şu an kendimi mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, kampanya koşullarından belirtilen şekilde yararlandırılmayı veya benzer şartlarda çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.