Ödeme Yapılan Siparişin Onaylanmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Dekont bilgilerimi istemek için arandım dekont bilgilerimi şikayet var üzerinden ve Media Markt mail adresi üzerinden de iletmeme rağmen hiçbir ilerleme henüz olmadı talimatlara göre gönderim işlemi yapmama rağmen sanki ödemem gözükmüyormuş gibi davranılıyor hiçbir bilgi ve ilerleme olmuyor bir ödeme sistemi yapmışsınız bu kadar kötü çalıştığını bilsem kart ile ödeme yapardım teslimat tarihi bile sistem üzerinden güncellenmiyor bugün 6 Kasım olmasına rağmen tahmini teslimat tarihi 5 Kasım olarak gözüküyor sipariş ekranında. Bir teknoloji mağazasına yakışmayan ilkel bir sisteminiz olduğunu düşünüyorum

Konu ile ilgili henüz bir güncelleme ve dönüş olmadı ne zaman ilgilenirsiniz tahmini 2-3 hafta sürer gibi bu süreç bu şekilde?

4 Kasım da verilen siparişim hakkında bugün 8 kasıma girdik henüz bilgi veren kimse yok en üst birime aktarıldığı iletiliyor Media Markt markası olmasa dolandırıldığımı düşündürecek bir durumdayım artık

04.11.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden iPhone 17 Pro satın aldım ve 107.999 TL tutarındaki ödememi EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme dekontunu da taraflarına ilettim. Bugün 5. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ onaylanmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde dekontu tekrar göndermemi istediler, incelediklerinde ödemeyi gördüklerini söylediler fakat siparişimin neden onaylanmadığını kendileri de açıklayamadı. Konu üst birimlere aktarıldı ve aciliyet belirtildiği söylendi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Siparişimin bir an önce onaylanmasını veya onaylanmayacaksa ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.