Ödeme Çekildi, Ürün Gelmedi: Media Markt’tan Kargo Takip Ve İade Talebi

17 Mayıs tarihinde Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden Philips 4446/70 kahve makinesini 26.999 TL bedelle 3 taksit şeklinde satın aldım. Sipariş numaram 312160374. Ödeme kartıma yansıdı, hatta ilk taksiti de çekildi, ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Sistemde “çıktı” denmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de bana bir takip numarası verilebiliyor. Ürünün nerede olduğu konusunda herhangi bir net bilgi alamıyorum. 15–20 kez Media Markt ile iletişime geçtim, her seferinde yalnızca “talep oluşturduk, dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de ürün sevkiyatına dair somut bir gelişme oldu.

Ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve kargo takip numaramın açıkça paylaşılmasını istiyorum. Eğer ürün gönderilemiyorsa ya da kargo bilgisi sağlanamıyorsa, siparişimin iptal edilerek 26.999 TL’lik tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.