Nespresso Creatista Plus Makinesinde Sürekli Arıza, Servis Çözüm Sunamıyor

Nespresso Creatista Plus kahve makinesini 2024 Aralık ayında satın aldım ve ayrıca ek sigorta da yaptırdım. Cihaza az para ödemedim ve uzun süre sorunsuz kullanmak için özellikle sigortalı aldım.

Makineyi aldıktan yaklaşık 5 ay sonra damlatma şikayetiyle servise gönderdim, herhangi bir sorun yok denilerek geri gönderildi. 2025 Aralık ayında bu kez atık kapsül bölümüne su dolması şikayetiyle tekrar servise gönderdim, su sertliği ile ilgili denilerek yine aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Ancak bu işlemden hemen sonraki ikinci kullanmamızda bu kez makinenin altından kahveli su akıtmaya başladığını, suyun masanın üzerine aktığını gördük.

Makineyi üçüncü kez servise gönderdik ve yine bir sorun olmadığı söylenerek teslim edildi. Süreç boyunca servisin yaklaşımından ve markanın ilgisizliğinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Sürekli tekrar eden arızalara rağmen “sorun yok” denilmesi güvenimi tamamen sarstı, artık makineyi kullanmaktan korkar hale geldik.

Tüm bu yaşananlar, ödediğimiz ücret ve yaptırdığımız ek sigortaya rağmen yaşandığı için çok mağdur hissediyorum. Sürekli arıza çıkaran ve servisten çözüm alamadığım bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.