Media Markt'tan Viewsonic Monitörün Işık Sızması Ve Kötü Servis

1 Eylül’de Media Markt’tan Viewsonic marka bir monitör satın aldım. Ürünü bilgisayarım o aralarda daha elime geçmediği için tam kontrol edemedim, fakat ablamın laptopuna bağlayıp baktım; sağlam gibiydi. Bilgisayarım gelince kullanmaya başladım ve ancak o zaman monitörün sağ üstünde belirgin bir ışık sızması olduğunu fark ettim. Media Markt’a yazdım; hemen bana bunun IPS monitörlerde normal olduğunu söylediler. Tekrar yazıp bu normal düzeyin üstünde olduğunu belirttim; bize değil Viewsonic’e yazın deyip beni başlarından attılar. Viewsonic’e yazdım, servise çağırdılar. Bir haftalık servis süresinden sonra normal düzeyde olduğunu söyleyip ürünü geri yolladılar. Yanında da “Işık sızması nedir, nasıl anlaşılır?” diye dalga geçer gibi bir kitapçık gönderdiler. Monitörüm sök‑tak ve kargo sürecinden sonra daha da sorunlu bir seviyede ışık sızması ile geldi. Servisten geldikten sonra ışık sızması daha da artmıştı. Tüketici Hakları Hakkında (THH) başvurusundan sonra hemen başvurdum; birkaç ay geçti, yani öbür yıla geçtik. Sonra dosyama bilirkişi atandı. Bilirkişi demek bin şahit ister; adam ışık sızmasının ne olduğunu tam olarak bilmiyordu. Monitörlerde normal bir şey mi sorusuna hayır, bu düzeyde kesinlikle normal değil dedim. Gelip evimde bakmasını istedim; kabul etmedi. Mecburen ben götürdüm bilirkişiye. 10 gün boyunca bilirkişide kaldı. Daha sonra bilirkişi monitörü alırken bana dedi ki, internetten baktım, ışık sızması IPS monitörlerde normal; renkli ekran belli olmuyor, sadece siyah ekran belli oluyor. Bana göre bir sorun değil, ayıplı ürün saymıyorum dedi. Defalarca açıklasam da anlamak istemedi; adam hiçbir teknik veri olmadan sadece kendi kafasına göre bence sorun değil diyor. Üstelik hâlâ renkli sahnelerde yok diyor; zaten ışık sızması siyah sahnelerde olur diyorum, anlamamazlığa yatıyor. Sonuç olarak THH başvurum bir iş bilmez yüzünden reddedildi. Media Markt’tan alışveriş yerine, mahallenizde bir yerden aynı şeyi satın alın; ürünlerinizi özellikler kadar markaya bakarak almanızı tavsiye ederim. Viewsonic kalitesi ortada.