Media Markt’tan Uzun Süre Teslim Edilmeyen Dyson Süpürge İçin İptal Ve İade Talebi

28.11.2025 tarihinde Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden 286964618 numaralı siparişimle Dyson v10 süpürge satın aldım, ödemeyi de kredi kartı ile 16.999 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla üzerinden 26 gün geçti, 24.12.2025 tarihi olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 30 kez aradım. Her seferinde sadece “haklısınız, kayıt açıyoruz, 24 saat içinde dönüş yapılacak” denildi, ancak ne arayan var ne de somut bir çözüm sunan. Sürekli aynı cümlelerin tekrarlanması dışında hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Bu kadar yüksek tutarda bir alışverişin bu kadar uzun süre sonuçsuz kalmasını ve müşterinin bu şekilde oyalanmasını kabul etmiyorum. Artık bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 16.999 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.