to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Ürün Alınır Mı? Sattığı Ürünlerin Arkasında Mılar?
Media Markt üzerinden P****** marka bir televizyon aldık. P****** müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 40 inç üstü televizyonlarda bir yıl ücretsiz kurulum yaptırabileceğimiz söylendi. P****** müşteri hizmetleri ile görüşerek bize en yakın yetkili servisin bilgilerini aldık. 20.09.2023 tarihinde elimize ulaşan ürünü 12.12.2023 tarihinde kurdurmak için randevu oluşturduk. Gelen yetkili servis elemanın ne üzerinde yaka kartı ne de yetkili olduğuna dair hiçbir ibare olmadığını düşünüyorum. Kutusunda hiçbir çizik dahi olmayan televizyonu çıkarıp duvar askı aparatına 58 inç televizyon tek eleman tarafından asıldı. Bu kadar büyük televizyonu tek kişinin kurmaya gelmesi de ayrı bir sorun. Ürün ekranı kırık çıktı diye yetkili tarafından çağrıldım. Ürünün fotoğraflarını çekip genel merkeze ileteceklerini ve sonrasında rapor vereceklerini söyledi. 14.12.2023 tarihinde genel merkezden üzerinden iki ay geçtiği için değişim ve iade için onay verilmediği söylendi. Ürünün kutudan ilk kez açıldığını ve kırık olduğunu belirtecek hiçbir hasar tespit raporu tutulmadı. Media Markt da rapor olmadan değişim sağlamadıklarını beyan ediyorlar ve şu an iki firma tarafından mağdur edilmiş durumdayız. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Media Markt pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Bu numara ile dün çok kez görüştüm. Sizin satıp sizin söylediğiniz gibi kurulum için yetkili servisi aradım. Gelip kurdular böyle bir sorunla karşılaştık rapor vermiyor cümlesini çok kez tekrarlamama rağmen en son emel diye bir müşteri temsilcisi yüzüme kapattı telefonu.
