Media Markt'tan Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Çelişkili Bilgi Süreci

08.10.2026 tarihinde Media Markt Maltepe Piazza mağazasından bir çamaşır makinesi satın aldım. En geç 12.10.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca aradığımda önce ürünün taşıyıcı firmaya teslim edildiği söylendi, ancak taşıyıcı firmayı aradığımda ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını öğrendim. Daha sonra bu kez merkez depodan ürünün yeni çıkarıldığı ve sevk edileceği bilgisi verildi. Şu an ise ürünle ilgili bilgi netleşince tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaklaşık 14 kez görüştüm ve her seferinde farklı bir gerekçe sunulmasına rağmen sorun çözülmedi.

Sipariş numaram 40562305’tir. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve günlerdir hem ürünsüz hem de belirsizlik içinde bekliyorum. Çamaşır makinemin derhal adresime teslim edilmesini, mümkün değilse de aynı özelliklerde muadil bir ürünün acilen gönderilmesini veya talebim halinde ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma verilen çelişkili bilgiler ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.