Media Markt'tan Taahhüt Edilen Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi

Media Markt Bursa Nilpark şubesinden online olarak Hoover marka bulaşık makinesi satın aldım. Teslimat için 21 Ağustos Cumartesi günü 11:00–15:00 saatleri arasına randevu oluşturdum ancak bugün 24 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Randevu saatinde evde olmak için işe gitmedim ve saatlerce ürünü bekledim.

Teslimat yapılmadığı için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konuyu mağazaya bildirdiklerini söylemelerine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sistemde ürün hâlâ “teslimatta” olarak görünüyor, dağıtıma dahi çıkarılmadı. Aradığımda yetkili birine de ulaşamıyorum, bu durum üç gündür aynı şekilde devam ediyor.

Bu kadar beklememe ve tüm mağduriyetime rağmen net bir bilgi verilmemesinden ve sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesinden son derece şikayetçiyim. Siparişini verdiğim bulaşık makinesinin en geç bugün adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.