Media Markt'tan Robotun Gecikmeli Teslimi, Eksik Parça Ve Tek Çekim

15 Aralık’ta Media Markt internet sitesi üzerinden tek çekim kredi kartı ile yaklaşık 65.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünün kutusundan yedek parçalar eksik çıktığı için 30 Aralık’ta ürünü iade ettim ve 2 Ocak tarihinde iadenin onaylandığını öğrendim. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödeme yaptığım 65.000 TL’yi haftalardır almaya çalışıyorum ama sonuç alamıyorum. Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini en az on kez aramama rağmen ne somut bir bilgi verildi ne de geri dönüş yapıldı. Onaylanmış iademin bedelinin, kredi kartıma bir an önce yansıtılmasını ve bu ciddi gecikmenin sebebi hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.