to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Philips Sonicare Ağız Duşunda Su Basıncı Düşüşü Ve Değişim Talebi
Media Markt’ın internet sitesinden 17.01.2026 tarihinde Philips Sonicare hx3826/31 ağız duşu satın aldım. Ürünü ilk aldığımda haznesi yaklaşık 2 dakikada boşalırken, yaklaşık bir ay sonra su basıncında belirgin bir düşüş oldu ve aynı hazne bu kez yaklaşık 15 dakikada ancak boşalır hale geldi.
Bu sorun üzerine ürünü 26.02.2026 tarihinde Bursa Anatolium Media Markt mağazası üzerinden yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık 14 gün sonra ürün tarafıma “arıza yoktur” denilerek geri verildi; ancak yaşadığım basınç düşüklüğü sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve aynen devam ediyor. Ürünü ilk günkü performansıyla kullanamıyorum.
Online sipariş numaram 296863823’tür. Garanti kapsamındaki bu ürün için, yaşadığım basınç sorununun açıkça ortada olmasına rağmen çözülememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm Philips Sonicare hx3826/31 ağız düşümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yetkili servis nihayet değişim yapılmasını onayladı. Rapor düzenledi. Ürünü online satın aldığım için bundan sonraki aşamada ne yapmam gerektiği hususunda müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benimle iletişime geçeceklerini bildirdiler. Haber bekliyorum. Gelişmeleri aktaracağım
Değişim yapılmasını onayladıktan sonra ürünü kargo ile yollamamı istediler. Hem servisin değişim raporu hem fatura ile birlikte urunu verdikleri adrese kargoladım. Urunu teslim aldılar. Daha sonra fotoğrafını attığım maili göndererek benim onayımı almadan para iadesi yaptılar. Şu anda aynı fiyatta ürün yok haliye. Yaptıkları uyanıklıktan başka bir şey değil. Peşini bırakmayacağım.
