Media Markt'tan Ödenen 35.000 TL'lik TCL 65P8L Televizyonunun Teslim Edilmemesi

Media Markt’tan yaklaşık 30 gün önce TCL 65P8L 65 inç QD-MiniLED televizyonu 35.000 TL’ye satın aldım ve ödemesini yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Siparişimin iptal edilmek istendiğini belirttiklerinde bunu kabul etmediğimi, satın aldığım ürünün teslim edilmesini istediğimi açıkça ifade ettim.

Buna rağmen tarafıma TCL 65P7L ve Grundig 65 gq 950a gibi alternatif modeller önerildi. Ancak satın aldığım TCL 65P8L, QD-MiniLED panele ve yüksek yenileme hızına sahip bir modeldir. Önerilen ürünlerin aynı teknik seviyede olmadığını düşündüğüm için bunları gerçek muadil olarak kabul etmiyorum.

Daha sonra TCL 65P8L modelinin ay sonuna kadar depoya yeniden gireceği ve beklemem halinde ürünün temin edilerek tarafıma teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek bekledim. Ancak yaklaşık 30 gündür hem ödediğim para Media Markt’ta tutuluyor hem de ürünüm hâlâ teslim edilmiş değil.

Ücret iadesi istemiyorum. Talebim, satın aldığım TCL 65P8L model televizyonun mevcut 35.000 TL’lik siparişim üzerinden tarafıma teslim edilmesidir. Eğer ürün gerçekten temin edilemiyorsa, teknik özellikleri en az TCL 65P8L seviyesiyle aynı olan, tercihen üst segment bir modelin benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden verilmesini istiyorum.

Siparişimin iptal edilmesini veya daha düşük özellikli herhangi bir ürünü kabul etmiyorum. Yaklaşık 30 gündür devam eden mağduriyetimin artık ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.