Media Markt’tan Kasko Kapsamında Samsung Bulaşık Makinesi Değişim Talebi

Yaklaşık 9–10 ay önce Media Markt’tan, çok övülmesi üzerine Samsung marka bir bulaşık makinesi satın aldık. Ürünü alırken ayrıca kasko da yaptırdık ve ürün bozulduğu takdirde değişim yapacaklarını özellikle söylemişlerdi. Ancak yaklaşık 2 hafta önce bulaşık makinesinin pervanesi kırıldı ve yaşadığımız süreçte verilen hiçbir sözün tutulmadığını gördük.

Arıza sonrası Media Markt’a başvurduğumuzda, bırakın ürünü değiştirmeyi, tamir için bile sürekli oyalandık. İki haftadır bulaşık makinesiz kaldık ve evde elde bulaşık yıkamak zorunda kalıyoruz. Ne düzgün bir geri dönüş yapıldı ne de sorunumuz çözüldü, hizmet kalitesinden son derece memnun değiliz.

Media Markt’tan, kasko kapsamında bize başta söylendiği gibi, arızalı bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş/fatura veya sözleşme bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.