Media Markt'tan İletişimsiz Sipariş İptali Ve Yetersiz İade

Fatma

21 Nisan 12:53

Ataşehir Brandium AVM Media Markt şubesinden yaklaşık iki hafta önce 30.000 TL bedelle bir klima satın aldım. Ürünün adresime teslimi için özellikle “gelmeden önce mutlaka arayın” dememize rağmen hiçbir şekilde aranmadık, teslimat yapılmadı ve sonrasında da bize sorulmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş.

19.04.2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme mesajı veya araması olmadan siparişimin iptal edildiğini ve kartıma sadece 3.899 TL gibi komik bir tutarın iade edildiğini gördüm. 30.000 TL’ye aldığım bir ürün için böyle bir iptal ve bu kadar düşük bir iade tutarı hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir saygısızlık hissi yaratmaktadır. İlgili sipariş numaram 307758469’dur.

Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, sadece “bilgi vereceğiz” denildi ancak somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı. Ne teslimat sürecinde ne de iptal ve iade sürecinde tarafıma hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bilgi verilmemiştir.

Bugün itibarıyla klimaya ödediğim toplam tutarın tamamının, yani geriye kalan ücretin de derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar aramaktan asla çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Müşteriyle bu şekilde iletişimsiz ve keyfi bir şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesinin Yapılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ahmet

Media Markt

09 Ağustos 2025 14:05

269

20.07.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Grundig gac 18002 model klima siparişi verdim (Sipariş numarası: 268186057). Ürün kargoya verildi olarak görünüyordu, ancak kargo takipten kontrol ettiğimde 26.07.2025 tarihinde siparişin iptal edildiğini gördüm. Konuyla ilgili olarak 14 gün...

Teslim Edilmeyen Klima İçin Para İadesi Yapılmıyor, Pazarama Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Halit

Media Markt

10 Aralık 2025 20:58

250

Pazarama üzerinden Media Markt satıcılı bir klima satın aldım. Gece saat 22.00 civarında verdiğim siparişin ödemesini kredi kartımdan peşin olarak 21.640 TL şeklinde yaptım. Ertesi sabah siparişimi kontrol ettiğimde kredi kartına taksit seçeneğini işaretlemediğimi fark ettim ve bu nedenle siparişi i...

Media Markt'tan 36.000 TL'lik Televizyon İadesi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yenal

Media Markt

14 Mart 00:05

215

22.02.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden yaklaşık 36.000 TL tutarında bir televizyon siparişi verdim. Ürün tarafıma hiç kargolanmadığı için 27.02.2026 tarihinde siparişimi iptal ettim. 301776242 numaralı bu sipariş için, sitenizde açıkça “sipariş iptalinden sonra 3 gün içinde ücret...

1 Destek

Media Markt Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Mustafa

Media Markt

30 Mart 12:10

229

Media Markt’ın kendi uygulaması üzerinden 29.03.2026 tarihinde saat 13:24’te bir ürün satın aldım. Sipariş esnasında ürünü mağazadan teslim almak isterken yanlışlıkla kargo seçeneğini işaretlemişim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş üzerinden hiçbir değişiklik yapamayacaklarını,...

Açıklamasız Sipariş İptali Ve Klima Teslimatı Yok

Anıl

Media Markt

16 Nisan 15:11

160

14.04.2026 tarihinde Ankara Eryaman MetroMall AVM’deki Media Markt mağazasından, mağaza üzerinden online işlemle Samsung ar35 12.000 BTU model iki adet klima satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi Worldcard ile 9 taksit olacak şekilde, toplam 55.708 TL olarak gerçekleştirdim. Herhangi bir şekilde aranmadı...