Media Markt'tan İletişimsiz Sipariş İptali Ve Yetersiz İade

Ataşehir Brandium AVM Media Markt şubesinden yaklaşık iki hafta önce 30.000 TL bedelle bir klima satın aldım. Ürünün adresime teslimi için özellikle “gelmeden önce mutlaka arayın” dememize rağmen hiçbir şekilde aranmadık, teslimat yapılmadı ve sonrasında da bize sorulmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş.

19.04.2026 tarihinde, hiçbir bilgilendirme mesajı veya araması olmadan siparişimin iptal edildiğini ve kartıma sadece 3.899 TL gibi komik bir tutarın iade edildiğini gördüm. 30.000 TL’ye aldığım bir ürün için böyle bir iptal ve bu kadar düşük bir iade tutarı hem büyük bir mağduriyet hem de ciddi bir saygısızlık hissi yaratmaktadır. İlgili sipariş numaram 307758469’dur.

Bu durum üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, sadece “bilgi vereceğiz” denildi ancak somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı. Ne teslimat sürecinde ne de iptal ve iade sürecinde tarafıma hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bilgi verilmemiştir.

Bugün itibarıyla klimaya ödediğim toplam tutarın tamamının, yani geriye kalan ücretin de derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar aramaktan asla çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Müşteriyle bu şekilde iletişimsiz ve keyfi bir şekilde işlem yapılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.