Media Markt'tan İade İşlemi Gerçekleşmedi, Kanıt Sunulmadı

26 Kasım 2023 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım klavyede sorun yaşadım ve ürün hata verince ücret iadesi yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak o tarihten bu yana, artık o kredi kartını kullanmıyor olmama rağmen, iadenin alışveriş yaptığım eski karta yapıldığını söyleyip duruyorlar.

Sipariş numaram 35456133 ve 2.199 TL tutarındaki bu alışveriş için üç farklı çalıştığım bankaya tek tek sordum; adıma ya da eski kartlarıma yapılmış herhangi bir iade görünmüyor. Media Markt’ı defalarca arayıp IBAN numaramı da vermeme rağmen yaklaşık 10 gündür ücret iadem yapılmıyor; her seferinde sadece “alışveriş yaptığınız karta iade yapıldı” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Ayrıca iadenin gerçekten yapıldığına dair herhangi bir dekont, işlem numarası ya da hangi bankaya iade edildiğine ilişkin bir bilgi de paylaşılmıyor.

Yaşadığım bu süreçte ücret iadesinin gerçekten yapıldığına inanmıyorum. 2.199 TL tutarındaki ödemenin tarafıma IBAN yoluyla veya kullanılabilir şekilde en kısa sürede iade edilmesini ve iade işlemiyle ilgili dekont veya resmi bir kanıt paylaşılmasını talep ediyorum.