Media Markt’tan Eksik Doğrayıcı Ve Çözüm Beklemesi

Yaklaşık 10 Kasım tarihinde Media Markt’ın kendi sitesi üzerinden biri blender, diğeri ise Grundig do 7266 cdx Delisia Novus Inox doğrayıcı olmak üzere iki ürün sipariş verdim. Sipariş numaram 284013598’dir. 19 Kasım civarında kargo evime teslim edildi ancak kutuyu açtığımda sadece blender ürünü vardı, doğrayıcı hiç gönderilmemişti. Buna rağmen Media Markt sisteminde her iki ürün de teslim edilmiş görünüyor.

20 Kasım tarihinde eksik ürünle ilgili hemen kayıt açtırdım. O günden bu yana defalarca Media Markt tarafından arandım, 10’dan fazla kayıt oluşturuldu, her seferinde “acil, aciliyet, depo sorgulanıyor” gibi ifadelerle beklemem istendi ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Yetkili biriyle de görüştürülmedim, her konuşmamda sadece yeni bir kayıt açmakla yetinildi ve yaklaşık 1 ay 1 haftadır hâlâ bir sonuç alamadım. En son bugün yaptığım görüşmede de yine depoda sorgulama yapıldığı söylendi ve süreç uzatılmaya devam ediyor.

Siparişimde yer alan Grundig do 7266 cdx Delisia Novus Inox doğrayıcı ürünümün tarafıma ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde hukuki işlemleri başlatmak zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.