Media Markt’tan Braun Tıraş Makinesi Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt’ın online sitesi üzerinden 10 Mart Salı günü Braun aıo 7540 tıraş makinesi sipariş ettim. Sipariş numaram 303896139. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm bana hâlâ teslim edilmedi ve nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kargoda olup olmadığı konusunda bile kesin bir cevap veremiyorlar, “bilmiyoruz” şeklinde geçiştirilip somut bir bilgi paylaşılmıyor. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimle ilgili kargo durumunun acilen netleştirilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya teslimat yapılamıyorsa ücret iadesinin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.