Teslim Edilmeyen Tıraş Makinesi İçin İptal Ve İade Talebi

26 Ocak tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bir tıraş makinesi siparişi verdim. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi, kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bunun üzerine siparişim için iptal ve iade talebinde bulundum.

Yaklaşık 10 gündür her sorduğumda iademin “incelemede” olduğu söyleniyor, ancak somut hiçbir gelişme olmuyor. Ne ürün var ne de para iadesi yapıldı. Sürecin neden bu kadar uzadığı, neyin incelendiği konusunda da açık ve net bir bilgi alamıyorum.

Ürün bana hiç ulaşmadığı için, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan açık ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.