Media Markt'tan Bosch Kurutma Makinesi Teslimatındaki Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Desteği

28 Eylül 2026 tarihinde saat 15:42’de Media Markt üzerinden Bosch WQJ24200TR model bir kurutma makinesi satın aldım. Siparişimi 02 Ekim Cuma günü 10:00–15:00 saatleri arasında randevulu teslimat olacak şekilde oluşturdum, ancak bugün 03 Ekim 2026 olmasına rağmen sipariş takip ekranında hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünün ne zaman kargoya verileceği ne de randevulu teslimatın durumu hakkında net bir bilgi alabildim. Online sipariş ekranımda da 330324382 numaralı siparişimin halen hazırlık aşamasında göründüğünü teyit edebiliyorum.

Ürünümün akıbeti hakkında artık açık ve net bir bilgi almak istiyorum. Siparişimin neden geciktiğinin tarafıma açıklanmasını, randevulu teslimatımın ne zaman gerçekleştirileceğinin net tarih ve saat aralığıyla bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.