Media Markt'tan Bosch Kurutma Makinesi Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt üzerinden Bosch marka bir kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişi cumartesi günü oluşturdum ve özellikle teslimat tarihi olarak da çarşamba gününü seçtim. Standart teslimat seçeneğiyle verilen bu siparişin çarşamba günü adresime ulaştırılmasını beklerken, bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı.

Media Markt gibi bir firmadan böyle bir gecikme ve belirsizlik açıkçası beklemiyordum. Sipariş takip ekranında siparişimin hâlâ “Siparişiniz Alındı” aşamasında göründüğünü fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sadece gerekli kaydı açtıklarını ve tarafıma dönüş yapacaklarını söylediler, ancak somut bir çözüm veya net bir teslimat bilgisi paylaşılmadı.

330171009 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin gerekçesi hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin uzaması halinde mağduriyetimin giderilmesini de istiyorum.