Media Markt'tan Alınan Scooter'ın Onarımı Süresinde Yapılmadı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşandı

Ayhan · 2025-08-25T01:13:56+03:00

25.10.2024 tarihinde Media Markt Maltepe Piazza mağazasından ninebot E2 Scooter segway satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra depoya kaldırdık ve 24 Temmuz 2025’te tekrar kullanmak üzere çıkardık. Ancak Scooter’ı şarj etmek istediğimizde ekranda hiçbir görüntü olmadığını ve şarj almadığını fark ettik. Sorunu çözmek için ürünü Media Markt Maltepe Piazza mağazasına götürdük. Mağaza çalışanları ilk etapta ilgilenmedi, uzun ısrarlarımız sonucu Scooter’ı servise göndermek üzere teslim aldılar. Teslim sırasında T072-35111-R-C kayıt numarası verildi ve ürünün garanti kapsamında olduğu belirtildi. Bize onarımın bir hafta içinde tamamlanacağı söylendi fakat üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne Media Markt’tan ne de servisten herhangi bir bilgilendirme almadık. 20.08.2025 tarihinde Media Markt müşteri hizmetlerine başvurduğumda, ürünün yetkili serviste olduğunu ve durumdan haberdar olmadıklarını ilettiler. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi, zaten tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Scooter’ı sadece kuru havada, Kartal sahilinde birkaç kez kullandım. Yasal onarım süresi olan 20 gün aşılmış durumda. Ürünün en kısa sürede onarılarak teslim edilmesini, mümkün değilse ücret iadesi ya da aynı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Ayhan A. “Media Markt'tan Alınan Scooter'ın Onarımı Süresinde Yapılmadı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşandı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Ayhan

Cevap yazmayı bile 48 saatte yapan Media Markt'tan alışveriş yapılır mı. Bu bilene kadar lakayıt olduklarının kanıtı

Ayhan

Hala ne arayan var ne de soran. Yasal işlemler başlatıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne bugün başvurumu yapıyorum

Ayhan

72 saat oldu halen geri dönüş olmadı. Media Markt

Ayhan

Media Markt Müşteri memnuniyetsizliği %90 bu mağazadan alışveriş yapılmaz. Daima Tüketiciyi nasıl kandırırız havasındalar sattıkların ürünlerin arkasında değiller. Piazza mağaza girişteki müşteri hizmetleri ya da danışmanlar çok kötü. 25 gün oldu halen ürünüm iade edilmedi ve arayan ya da bilgi veren olmadı. Ninonte 2 elektrikli Scooter servisi ise alakasız ve geri dönüş yapmayan bir firma lütfen mağdur olmamak için Media Markt ve Sagway ninente Scooter lardan uzak durun sonra başınız ağrır. Servisleri bile yok. Media Markt ise satayım gerisi önemli değil ayaklarında.

Media Markt

Merhaba Ayhan A. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250831-001442 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Ayhan

03.09.2025 Tarihi itibari ile Maltepe Piazza Media Markt mağazasına gittim. İade ödemesi yapılacaktı 01.09.2025 tarihinde ancak halen ödeme yapılması ve bunu görüşmek için gittiğimde merkez ödeme diye bunların oyalama taktikleri olan söylemleri var oraya baktılar daha ödeme kaydı bile yapılmamış, yok ismail beyi arıyorlar o ben ilgilenemem saat 13:30 gelsin bakarız. Biz sizin şamar oğlanımıyız bugün git yarın gel. Ürünün stoklarda olmadığını söylediler ancak Maltepe Media Markt stoklarında 1 adet olduğunu belirttiler orada çalışan personel. Saat 13:30 tekrar gelmemi söylediler. Nasıl bir mağazacılık anlayışı sıradan 1 milyoncular bile sizden daha iyi çalışıyorlar. Ben para iadesi istemiyorum aynı ürünü veya aynı markanın bir üst versiyonunu herhan gi bir bedel fark ödemeden istiyorum. Bunda anlaşılmayacak bir şey yok galiba. Git Gel yol parası cihaz parasını geçti yazıklar olsun Media Markt'a bir türlü çözüm sunamıyorlar birbirlerinden haberleri yok. Geriye kaldı yasal işlem başlatmak ve sosyal medyadan bu işe yaramaz Media Markt'ı ilan etmek

Media Markt

Merhaba Ayhan A. 250831-001442 kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan Scooter'ın Onarımı Süresinde Yapılmadı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşandı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde 0850 222 15 00 iletişim numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt