Topçam Turizm'den Bilgilendirme Olmadan Bilet İptali Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Topçam Turizm’den 17.01.2025 tarihli Afyon–Turhal seferi için 4 adet bilet aldım ve toplam 5.600 TL ödedim. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan biletlerimin iptal edildiğini öğrendim. Ne SMS, ne mail, ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadı.

Durumu öğrenmek için firmayı aradığımda da ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de özür dilendi. Görüştüğüm kişiler sadece 16 Ocak sonrası seferlerin kapalı olduğunu söyledi, bunun dışında yolcu mağduriyetini önemseyen bir yaklaşım göstermedi. Seferlerin tam da sömestr tatili başlangıcına denk gelen dönemde kapatılması ve biletlerimizin iptal edilmesi, fiyatlara zam yapılarak daha yüksek fiyattan yeniden satışa çıkarılacağı izlenimini veriyor.

Ben bu süreçte tamamen habersiz bırakılmış, mağdur edilmiş bir yolcu olarak, seferler yeniden aktif edildiğinde aynı fiyattan, yani 5.600 TL ödediğim tutar üzerinden, 4 biletimin tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında özür ya da çözüm odaklı bir yaklaşım olmaması kabul edilebilir değil; mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.