to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde eşimin telefonundaki uygulamadan Media Markt online mağazasından Roborock Saros 10 marka robot süpürge siparişi verdim (Sipariş No: 281871393) ve ödemeyi havale ile 75.498 TL olarak yaptım. Sipariş oluşturuldu mesajı gelmesine rağmen, 09.11.2025 tarihine kadar kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine önce mail yoluyla (251109-000888 başvuru numarası ile) başvurdum; ardından iki kez daha mail attım ve bir kez de telefonla iletişime geçtim.
Telefon görüşmemde, daha önce göndermiş olmama rağmen tekrar dekont göndermem istendi ve süreç baştan başlatıldı. Her seferinde dekont ve hesap bilgilerimi göndermeme rağmen, tarafıma 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. İade süreciyle ilgili tarafıma yalnızca, hesap bilgilerimin ilgili departmana iletildiği ve bilgi verileceği belirtildi; başka bir referans veya belge iletilmedi.
İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Tüm iletişim ve taleplerime rağmen ücret iadesi hala yapılmadı. Acilen ivedilikle ücretimin iadesini talep ediyorum.
12/10/2025 tarihinde Media Markt’ın mobil uygulaması üzerinden Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi 59.999 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Yaklaşık bir saat sonra ürünü Ankara Forum mağazasından aynı gün teslim alamayacağımı öğrenince işlemi iptal ettim. Uygulamada siparişin iptal edild...
25.000 TL tutarında Garanti Bankası kredi kartımla Media Markt online mağazadan Roborock Saros 10 model robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram...
11 Ağustos 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti kararı ile Roborock s8 Max v Ultra Robot Süpürge’nin arızalı olduğu ve tarafıma para iadesi yapılması gerektiği kesinleşti. Bu kararı ve faturamı Media Markt müşteri hizmetlerine hem mail yoluyla hem de telefonla ilettim. Talep numaram 250916-005888’dı...
20/08/2025 tarihinde Media Markt Aydın Forum Şubesi’nden Roborock Saros 10R model robot süpürge ve 14.499 TL tutarında uzatılmış garanti hizmeti satın aldım. Sipariş numaram: 271382741. Satın alma sırasında ürünün 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak 5. Günde mağazaya gittiğimde tesli...
Yorumlar