to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Braun Blender Seti
Media Markt Antares mağazasından 26.03.2023 tarihinde Braun MultiQuick 7 blender setini 1999,25 TL ve mağazanın kendi 400 TL'lik ürün koruma paketi dahil olmak üzere toplam 2398,25 TL'ye satın aldık. Ürünün satın alınmasının üzerinden bir yıl geçmeden, 20.01.2024 tarihinde arızalandı. Satın aldığımız mağaza ile iletişime geçtiğimizde, hasar kaydı oluşturmamız gerektiği ve ürünü en yakın Media Markt mağazasına teslim etmemiz gerektiği bildirildi. Bunun üzerine ürünü Atlantis Media Markt mağazasına teslim ettik. Mağaza, ürünün garantisi devam etmesine rağmen, ürünü kendi tamir birimine gönderdi. Yaklaşık 20 gün sonra, 05.02.2024 tarihinde, ürünün tamir edilemeyeceği ve yerine 1300 TL değerinde hediye kartı verileceği tarafıma mesaj yoluyla iletilmiş; ancak ürünün garantisi devam ettiğini belirtmeme rağmen, mağaza ürünü 10 gün içinde geri isteyip tüm parçalarıyla birlikte ürünün garantisi kapsamında yetkili servise göndermiştir. Braun yetkili servisi, motorun bozulduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini bildirmiştir. Bir ay sonra, bugün, ürünün tamir edilerek mağazaya geri gönderildiği ve alınabileceği tarafıma mesajla haber verilmiştir. Ürünü almaya gittiğimde, sadece motor kısmının mevcut olduğunu, diğer parçaların eksik olduğunu ve nerede olduğunu mağazanın bilmediğini öğrendim. Ürünü tüm parçaları ile birlikte teslim etmeme ve garantisi devam ettiğini belirtmeme rağmen, ürün önce kendi tamir birimine gönderilmiş, ardından tamir edilemeyeceği belirtilerek kabul edilemez bir para teklifi yapılmıştır. Daha sonra, kendi garantisi altında olan ürünün parçaları eksik bir şekilde geri gönderilmiştir. İki buçuk aydır yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.
Merhaba Emre K. “Media Markt'tan Alınan Braun Blender Seti” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Bana otomatik mesaj cevaplamadan yazmayın direk çözüm odaklı olun bu nedir ya bir de iki gün içerisinde döneceğiz denmiş 2,5 ay geçmiş daha ne kadar beklenmesi gerekiyor bana ya ürünümü tamamıyla teslim edin ya da yeni ürün tahsil edin
Merhaba Emre K. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 240329-016482 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Emre K. 240329-016482 kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan Braun Blender Seti” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Ürünümün parçaları 05.04.2023 tarihinde Media Markt tamir biriminden çok şükür geldi fakat o nasıl gelmek parçaların hepsi haşat olmuş bir de üstüne bir tanesi kırık geldi diğerleri harap durumda bende bunun üzerine bu ürünü bu şekilde kabul edemeyeceğimi söyledim bana Media Markt Atlantis şubesindeki çalışanlar utanmadan ürünün aynısından varsa parça değişimi yapalım dediler hadi o parçayı değiştirdiniz diyelim geri kalan parçaların kullanılacak hali kalmamış ki bunu çalışanda görüyor fakat yeni ürün verelim demiyor benim ısrarım üzerine yeni ürün verdiler madem yeni ürün verebiliyorsunuz bunu neden baştan yapmadınız 3 ay mağdur ettiniz anlaşılan o ki bu mağaza sadece uzatılmış garanti ve koruma paketi altında yalan satıp hem milleti mağdur ediyor hem de paranızı alıyor
