Media Markt'tan Alınan Arızalı Televizyonun İade Ve Değişim İşlemi İçin Talep

Media Markt’tan satın aldığım 50 inç 127 cm Smart Onvo marka televizyonun kurulumu için yetkili servis eve geldiğinde ürünün arızalı olduğunu, çalışmadığını belirtti ve ürün için iade ya da değişim yapılması gerektiğine dair bir rapor düzenledi. Servis raporunda, iade veya değişim işlemlerinin satın aldığım mağaza üzerinden yapılması gerektiği açıkça yazıyor.

Bu raporu ve ilgili belgeleri Media Markt’ın internet sitesi üzerinden e-posta ile ilettim. Belgelerin incelenip tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı olarak teslim edilen televizyonum için, servis raporuna istinaden ürünün koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ya da istersem sorunsuz, çalışır durumda yeni bir televizyon ile bire bir değişimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.