Media Markt'tan Aldığım Wi-Fi Genişleticinin Bağlantı Sorunu Ve Koşulsuz İade Talebimin Reddedilmesi

04.07.2026 tarihinde Malatya Park AVM’de bulunan Media Markt mağazasından kredi kartına tek çekim ile mercusys ME60X Wi-Fi 6 Menzil Genişletici satın aldım. Ürünün kurulumunu yaptıktan sonra internete bağlanamama ve sürekli kopmalar gibi ciddi sorunlar yaşadım.

Bu nedenle ürünü tekrar aynı mağazaya götürerek iade talebinde bulundum. Ancak iade için kutunun kapalı olması gerektiği söylendi. Zaten ürünü denemeden, kutusunu hiç açmadan bir sorunu anlayamayacağım için bu yaklaşımı mantıklı bulmuyorum. Bir üründe sorun varsa iade edilir ve Media Markt’ın “koşulsuz iade” anlayışına ve 14 gün kuralına aykırı bir uygulama ile karşılaştığımı düşünüyorum.

Şu an ürün bende ve sorun yaşamaya devam ediyorum. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.