to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt'tan almış olduğum Roborock süpürge de ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Ürünün fırça yeri yerinden düşüyor ve haritalandırma özelliği çalışmıyor. Satın aldığımdan kısa süre sonra bu arızalar başlamış olup, cihazın hiçbir aksamı verimli şekilde çalışmıyor.
Sorunun çözümü için hem yetkili cihaza servisten hem de Media Markt'a başvurduğum halde herhangi bir çözüm bulunamadı. Servis incelemesinde herhangi bir onarım ve değişim teklifi sunulmadan, cihazla ilgili hata kullanıcıya bağlı denilerek işlem yapılmadı.
Ürünün faturasına sahibim ve mağaza detaylarını paylaşabilirim. 69 bin tl ödeyerek aldığım cihazın bu kadar kısa sürede arızalanıp, hiçbir şekilde kullanılmaz hale gelmesi ve destek sürecinden sonuç alamamış olmam beni mağdur etti. Mağduriyetimin giderilmesini, cihazın onarılması veya değişimiyle ilgili yapıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kasko da vardır.
Media Markt Adana Optimum mağazasından Roborock q8 Max Pro robot süpürge aldım ve 6.000 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Kasko yapılırken bana “her ne olursa olsun ürün değişimi yapılacak” denildi. Robotumun her yeri yapışkan olunca mağazaya götürüp teslim ettim. 20 gün sonra cihazı temizleyip, ayrıca b...
Media Markt’tan satın aldığım Roborock q7 max model robot süpürgeyi yalnızca 2 kez kullandıktan sonra cihaz "lidar sensör hatası" vermeye başladı. Bu durumu Media Markt’a bildirerek ürünü teknik servise yönlendirmelerini talep ettim. Media Markt ürünü summit teknik servis adlı bir servise gönderdi. ...
Kasım ayında Roborock markasına ait akıllı süpürge satın aldık. Problemlerle uğraşmamak adına garanti kapsamını genişlettik. Ancak bir hafta sonra cihaz yazılım hatası verdi ve garantiye gönderildi. Geri geldiğinde ise koruma matının kırılmış olduğunu gördük ve hiçbir onarım yapılmamıştı. Tekrar gar...
Media Markt'tan 11 ay önce aldığım, fiyatı 22.999 TL olan Roborock s8 süpürge için 5249 TL ödeyerek kasko ve sigorta yaptırdım. Ürünü satarken bu kaskoyu önerdiler ve bu kaskoyla ürünün herhangi bir sıkıntısında birebir değişim dahil her şeyin karşılandığını söylediler. Bu nedenle kasko yaptırdım. Y...
Şubat ayında Roborock marka cihaz aldım. 21 Temmuz'da haritalama yapmıyor sorunuyla onarıma gönderdim. 2 Temmuz'da aranarak içerisinde su kaldığı ve cihaza döküldüğünü söyleyerek tekrar servise göndereceklerini söylediler. Ürünümün onarım süresinin bugün 18. gün olmasına rağmen 6 gün önce teslim ett...
Yorumlar