to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan 429 TL İade İşleminin Gecikmesi
28 Şubat 2026 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM’deki Media Markt mağazasından 429,00 TL ödeyerek bir şarj kablosu satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 5 dakika sonra iade ettim, ancak kredi kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Yaklaşık 1 aydır bekliyorum. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde iadenin mağazaya iletildiğini ve iademin onaylandığını söyledi. Buna rağmen kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Üstelik bu süreçte sanki iade için ekstra bir başvuru yapmam gerekiyormuş gibi bir yaklaşım hissediyorum, oysa iade işlemini düzgün ve zamanında yapmak mağazanın sorumluluğu olmalı.
Bizler ödemede gecikme yaşadığımızda anında faiz işliyor. Aynı şekilde firmalar da iade ve ödeme süreçlerindeki gecikmelerinde sorumluluk almalı ve müşteriyi mağdur etmemeli. Onaylandığı söylenen 429,00 TL tutarındaki ücret iademin derhal ve gecikme dikkate alınarak yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi aradı iadeniz yapıldı mı diye sordu Hayır yapılmadı diye yanıtlayınca sizin İade işleminizi sizin İade işleminizi gerçekleştirmeniz mağazamıza gelmeniz gerekiyor dediler bu ürüne ben mağaza içerisinde alışveriş yaptıktan 5 dakika sonra iade yaptım bana iadeniz onaylandıktan sonra mağazaya geleceksiniz diye bir uyarıda bulunmadılar hiçbir firmada Böyle bir uygulama yok
Ürünü iade ettiğimde bana bir iade belgesi dahi verilmedi
