Media Markt’ta Zorunlu Kasko Ve Yanıltıcı Bilgilendirme!

Mart 2023 tarihinde Aydın Forum Media Markt şubesine iPhone 14 Pro Max almak için gittim. Ürünü almak istediğimi söylediğimde bir çalışan kayıt açıp işlem yapmaya başladı, ancak bana telefona kasko yaptırmadan mağazadan ürünü alamayacağımı söyledi. Ben kasko yaptırmak istemediğimi özellikle belirttim; bunun üzerine “o zaman sipariş vereceğiz, bir hafta içinde adresinize gelir, mağazamızdan doğrudan alamazsınız” diyerek beni kasko yaptırmaya mecbur bıraktı.

O an telefonu hemen almak istediğim için, bu bilginin doğru olduğunu düşünerek yaklaşık 5–6 bin tl tutarında bir yıllık kasko, ayrıca 1 000 TL civarında sınırsız ekran değişimi ve telefon için de eski telefonumu vererek yaklaşık 45 bin tl ödeme yapmayı kabul ettim. Ancak daha sonra Media Markt mağazalarından kaskosuz da telefon alınabildiğini öğrendim. Yani bana söylenen “kasko olmadan mağazadan ürünü alamazsınız” ifadesinin doğru olmadığını sonradan fark ettim.

Bu durumun müşteriyi yanlış bilgilendirme ve yönlendirerek mağdur etme olduğunu düşünüyorum. Ben açıkça istemediğim halde, telefonu o gün mağazadan alabilmek için kasko yaptırmak zorunda bırakıldım. Media Markt’ın bu satış yöntemini gözden geçirmesini ve bu şekilde kimsenin yanıltılmamasını istiyorum. Özellikle, istemeden yaptırmak zorunda kaldığım kasko için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.