Media Markt'ta Zorunlu Kasko Uygulaması Nedeniyle Satın Alma Gerçekleşmedi

26.10.2025 tarihinde Malatya Park AVM Media Markt mağazasından Huawei Watch gt 6 Pro akıllı saat almak istedim. Ürünü incelediğimde kampanya kapsamında yanında bir adet kulaklık ve yedek kordonun hediye edileceği söylendi. Ancak mağazada yedek kordon kalmadığı ve diğer mağazalardan da tedarik edilemeyeceği belirtildi. Bunun yerine bir yıllık kasko verileceği ifade edildi.

Satın alma aşamasında, toplam tutarın beklediğimden yüksek olduğunu fark ettim ve sebebini sorduğumda, satış personeli K**** Bey, yedek kordon yerine verilen kaskonun 2600 TL yerine 800 TL'ye sunulduğunu söyledi. Ekstra kasko istemediğimi belirttiğimde ise kasko yaptırmazsam akıllı saati satın alamayacağım, kampanyadan faydalanmak için kaskonun zorunlu olduğu belirtildi.

Bunun üzerine Media Markt çağrı merkeziyle görüştüm ve yaşadığım durumu anlattım. Çağrı merkezi, zorunlu kasko uygulamasının yasal olmadığını ve mağaza ile tekrar görüşmem gerektiğini söyledi. Mağazaya tekrar gidip durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Mağaza müdürü de, kasko yaptırmazsam ürünü alamayacağımı söyledi. Sonuç olarak, zorunlu kasko yaptırmak istemediğim için ürünü satın alamadım.

Bundan sonra ki yaşantımda Media Markt mağazasından kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu konu hakkında gerekli yerlere şikayetçi olacağımdan da şüpheniz olmasın. Belki de benim gibi birçok insan zorunlu kasko yaptırılmaya zorlandı. Mağazanın ve çalışanların incelenmesini talep ediyorum ve konu hakkında bilgilendirilmek istiyorum.