Media Markt'ta Yazılı Sigorta Poliçesi Verilmemesi Ve Batarya Değişimi Reddi

Eskişehir Vega Outlet Media Markt mağazasından Dyson v8 dik süpürge satın aldım. Satış sırasında bana ek sigorta satışı yapıldı ve bu sigortanın batarya değişimini de kapsadığı, ayrıca tüm şartların yazılı olduğu bir sigorta poliçesinin verileceği özellikle söylendi. Ancak herhangi bir yazılı poliçe tarafıma verilmedi.

Yaklaşık 4–5 ay önce süpürgenin çekiş gücünde belirgin bir düşme oldu ve batarya ile ilgili sorun yaşamaya başladım. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, satış sırasında özellikle belirtildiği halde sigortanın batarya değişimini ve bu tür çekiş gücü sorunlarını kapsamadığı, böyle bir hizmetin olmadığını söylediler. Satın alma sırasında verilen bilgilendirme ile sonrasında karşılaştığım uygulama birbiriyle tamamen çelişiyor.

Media Markt’tan öncelikle bana vaat edilen yazılı sigorta poliçesinin tarafıma iletilmesini, ardından da satış anında belirtildiği şekilde batarya değişiminin yapılmasını ve sigorta kapsamında süpürgenin çekiş gücünün kontrol edilip gerekli bakım/onarım işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.