Media Markt’ta Yanlış Puan Çevirimi Ve Geri Dönüş Yapılmaması

27.02.2026 tarihinde saat 00:42’de Media Markt üzerinden online olarak puanlarımı nakde çevirdim. Çok kolay bir işlem olması gerekirken yanlış miktarda puan çevirdim ve bunu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini arayarak düzeltilmesini talep ettim.

İlk aramamda işlemin ertesi gün yapılacağı, sorunun çözüleceği söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de yanlış çevrilen puanlarla ilgili herhangi bir düzeltme yapıldı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar basit bir işlem için bu kadar oyalama yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oldu.

Talep numaram 260227-000097’dir. Yanlış çevrilen puanlarımla ilgili işlemin acilen düzeltilmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde alışverişlerimi başka firmalardan yapmayı ciddi olarak değerlendirdiğimi belirtmek isterim.