Üretimi Durdurulan Pantolonlar, İlgisiz Personel Ve Tek Ürün Ücret Talebi

14 Mart’ta İnegöl AVM’deki LTB mağazasından toplam 2.500 TL ödeyerek iki adet kot pantolon satın aldım. Bir süre kullanımdan sonra her iki pantolonun da ağ kısmında yıpranmalar oluştu ve 15 Ağustos’ta ürünleri incelemeye verdim. İade alınırken telefon numaram yanlış yazılmış, bunu fark edip tekrar mağazaya giderek düzelttirdik.

Yaklaşık 10 gün sonra ürünlerdeki hatanın kabul edildiği ve mağazaya gelerek yeni ürünlerimi alabileceğim söylendi. Mağazaya gittiğimde ise satın aldığım pantolonların üretiminin durduğu, bu nedenle yeni üretim ürünlerden seçmem gerektiği ifade edildi. Ben iki pantolonu kampanya dahilinde, ikincisi yüzde 50 indirimli olacak şekilde toplam 2.500 TL’ye almışken, şu anda tek bir pantolonun 2.500 TL olduğunu, yani iki iade karşılığında sadece bir pantolon alabileceğimi ya da ikinci ürün için yarı bedel ödemem gerektiğini söylediler.

Mağaza personeli son derece ilgisizdi, kimse yardımcı olmak için çaba göstermedi, ürünü kendi kendime incelemek zorunda kaldım. Bir ürün önerdiler, bedenine ve rengine baktığımda gelen bedenin renginin farklı olduğunu gördüm. Buna gerekçe olarak da taşlamanın Elle yapıldığı ve renk farkı olabileceği gibi bana göre kabul edilemez bir açıklama yapıldı. Kurumsal bir markadan beklediğim ilgi ve profesyonelliği kesinlikle göremedim.

Ben iadesini yaptığım ürünlerin aynısının, aynı beden ve aynı renkte tarafıma kargo ile gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağazaya tekrar gidip aynı ilgisiz ve rahatsız edici tavırlarla karşılaşmak istemiyorum, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.