Media Markt’ta Yanlış Bilgilendirme Ve Mağazadan Teslim Sorunu

Media Markt üzerinden Everest kablosuz mouse için oluşturduğum ve mağazadan teslim seçtiğim 324925012 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Siparişim için “mağazadan teslim alabilirsiniz” ve “mağazada hazırlanıyor” şeklinde SMS almama rağmen, 23 Ağustos günü Antalya 5 m Migros AVM Media Markt mağazasına gittiğimde ürünün mağazada olmadığını ve birkaç gün beklemem gerektiğini söylediler.

Bu ürünü özellikle aciliyetim olduğu ve aynı gün teslim edilmesi vadedildiği için mağazadan teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Hem sitede gün içinde mağazadan teslim seçeneğinin sunulması hem de “hazır, alabilirsiniz” şeklinde SMS gönderilmesine rağmen ürünü mağazada bulamamak, müşterinin açıkça yanlış bilgilendirilmesi anlamına geliyor.

Gün içinde teslim edilmeyecek bir ürünün mağazadan teslim olarak gösterilmesi ve üzerine hazır olduğu yönünde SMS atılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmenin Media Markt tarafından ciddiyetle ele alınmasını, bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.