Media Markt’ta Yanıltıcı Süpürge Süresi Bilgisi Ve İade Reddi

Media Markt İzmir Balçova mağazasından 06.02.2026 tarihinde Bosch BCS712ATR dikey süpürge satın aldım. Satış esnasında ürünün 40+40 dakika kullanım süresi olduğu özellikle söylendi ve ürün kutusunun üzerinde de 40+40 dakikaya kadar kullanım süresi olduğu bilgisi yer alıyordu. Bu beyana güvenerek ürünü aldım.

Kutuyu açıp içindeki kullanım kılavuzunu incelediğimde ise eko, turbo ve auto modlar için farklı dakika süreleri yazdığını gördüm. Süpürgeyi eko modda kullandığımızda çekim gücü o kadar zayıf ki yerdeki en ufak çöpü bile almıyor; bu nedenle üründen hiçbir verim alamıyoruz. Turbo modda çalıştırdığımızda ise süpürgenin şarjı yaklaşık 10 dakika içinde bitiyor ve tekrar tam şarj olması 4 saati geçiyor. Bize satış sırasında bu gerçek kullanım süreleri sözlü olarak anlatılmadığı gibi, bu bilgiler ürünün kutusunda da açık şekilde yer almamaktaydı.

Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra mağazaya giderek iade talebinde bulunduk; ancak kutu açıldığı gerekçesiyle iade alınamayacağı söylendi. Bunun üzerine Bosch yetkili servis ile iletişime geçtik; eve gelen servis durumu yerinde görüp anlattığımız hususları onayladı ve mağazadan iade aldırabileceğimizi belirtti. Buna rağmen Media Markt Balçova mağazası iade talebimizi hâlâ kabul etmemektedir.

Hem satış sırasında verilen eksik ve yanıltıcı bilgilendirme hem de gerçek kullanım süresinin anlatılandan çok farklı olması nedeniyle, Bosch BCS712ATR dikey süpürgenin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.