Media Markt'ta Uzatılmış Garanti İçin Eski Fiyat Hediye Çeki Teklifi Mağduriyet Yaratıyor

2023 yılında Adana M1 AVM Media Markt mağazasından Electrolux Ultraflex EUC81DV model elektrik süpürgesi satın aldım ve ek ücret ödeyerek uzatılmış garanti yaptırdım. Yaklaşık iki hafta önce süpürgenin eskisi gibi güzel çekim yapmadığını fark ettim ve ürünü garanti kapsamında incelemeleri için satın aldığım Media Markt mağazasına götürdüm.

Bana, ürünün bir hafta içinde hazır olacağı bilgisi verildi ve mağazaya tekrar çağrıldım. Gittiğimde, süpürgenin tamiri sırasında parçanın çıkarıldığını, bozulan parçanın yedek parçası olmadığı için de üç yıl önce ödediğim tutar kadar hediye çeki verebileceklerini söylediler. Ancak ürünün şu anki, yani 2026 yılı fiyatı ile benim aldığım dönem arasındaki fark 3‑4 bin TL civarında. Benim tek ihtiyacım olan şey, aynı özelliklerde çalışır durumda bir elektrik süpürgesine sahip olmak; eski fiyattan çek verilerek mağdur edilmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü özellikle “güvence altında olsun” diye uzatılmış garantiyle satın almışken, aradan geçen zamanda fiyatlar bu kadar artmışken, sadece eski bedel üzerinden hediye çeki verilmesi tüketiciyi haksız bir konuma koymak gibi hissettiriyor. Media Markt Adana M1 AVM mağazasında yaşadığım bu süreçten dolayı son derece şikayetçiyim.

Fatura numaram 1DB2023000028580’dir. Ürünümün, uzatılmış garanti kapsamında güncel muadili ile değiştirilmesini veya güncel satış fiyatı dikkate alınarak hiçbir şekilde mağdur olmayacağım adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.