to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta TV Değişiminde Uzun Bekleme Ve Karışık Bilgilendirme
02.10.2025 tarihinde uzun araştırmalar sonucunda Media Markt uygulaması üzerinden TCL 55C6K model televizyon satın aldım. Online alışveriş süreci benim için oldukça yorucu geçti, ürünün elime ulaşması ve kurulumu yaklaşık 10 günü buldu ve baştan beri kötü bir deneyim yaşadım.
Yaklaşık 20 Aralık tarihinde televizyonda ekran arızası olduğunu fark ettim ve durumu ilettim. TCL yetkilileri eve gelip kontrol yaptılar ve 25 Aralık tarihinde ürün için değişim ve iade onayı verdiler. Bana, sürecin Media Markt ile yürütüleceği ve Media Markt ile iletişimde olmam gerektiği söylendi.
Ancak Media Markt tarafında neredeyse kimse birbirinden haberdar değil, her çalışan farklı bir şey söylüyor, verilen bilgiler tamamen karışık. 277425711 numaralı siparişime ilişkin olarak açıkça belirtilmiş bir iade/değişim onayı olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır bekletiliyorum, ne arayan var ne sürece dair bilgilendiren.
Benim talebim çok net: Onayı verilmiş olan ürünümün ivedilikle aynı modelle değiştirilmesini ve evimdeki arızalı televizyonun alınmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, tarafıma düzenli bilgi verilerek ve mağduriyetim giderilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Tam 1 ay sonunda mağazalarına gitmeye karar verdim müşteri hizmetlerinden arkadaşlarla görüşüp durumu anlattım sağ olsunlar yöneticiye yönlendirdiler ve o da çözüme ulaştırdı bir şekilde demem o ki böyle ürünleri alacaksanız lütfen gidip yerinden alın çok daha sağlıklı 40 günün sonunda dün TV yi gidip kendim aldım bugünde kurulum yapıldı online işlemlerle kesinlikle çözüm bulunamıyor çok kötüler sizde bunu yaşamayın 40 gün kadar beklemeyin.
