Media Markt'ta Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Hatası

Media Markt üzerinden 05/02/2026 tarihinde iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Siparişi oluştururken üründeki bilgide iki gün içinde teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla dördüncü gün olmasına karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo tarafına adres bilgisinin yanlış verildiğini, bu nedenle ürünün başka bir şubeye gönderildiğini öğrendim. Yaşanan bu hata sonrası süreçle ilgili benimle ilgilenen kimse olmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.

Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise “kargo hâlâ yolda, biz dışarıyı arayamıyoruz” dışında bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne teslimat süreci hızlandırıldı ne de mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.