Media Markt’ta Teslim Edilmemiş 75 İnç Televizyon Ve Çelişkili Bilgi Akışı

Media Markt üzerinden 13’ünde Grundig 75 inç televizyon siparişi verdim ve sistem en erken teslimat tarihi olarak 18’ini zorunlu tuttuğu için bu tarihi seçtim. Ancak siparişimle ilgili sağlıklı bir takip yapamıyorum, ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün hangi mağazadan çıktığı konusunda net bir cevap veremiyorlar; bir mağazadan çıktığını söyleyip sonra farklı bir mağazayı işaret ederek oyalıyorlar. En son müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ürünün bugün saat 18:00’de teslim edileceği bilgisi verildi, ancak kargo firmasını aradığımda depolarında böyle bir ürünün görünmediğini ve bu nedenle bugün teslimatın yapılamayacağını söylediler. Mağazaları aradığımda ise ürünün kendilerinden çıkmadığını belirtiyorlar. Oysa sistemde “teslim alındı” şeklinde bir durum bilgisi görünüyor.

Teslim tarihi olarak belirtilen gün bugün gelmiş olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmediği için bu belirsizlik ve çelişkili bilgiler nedeniyle ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Benzer bir sorunu Media Markt ile daha önce de yaşamış olmam, bu markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Bu yaşadıklarımdan dolayı memnun değilim ve kimsenin böyle bir mağduriyet yaşamaması için buradan alışveriş yapmadan önce iki kere düşünmesini isterim. Sipariş verdiğim Grundig 75 inç televizyonun nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini ve en kısa sürede sorunsuz biçimde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.